POLÍTICAS DE ENTREGA Y GARANTIA

Todas las entregas serán realizadas en la dirección indicada y de acuerdo al cronograma elegido por el cliente en los horarios establecidos.

Sobre la entrega

En el caso que el beneficiario (a) no se encuentre, el producto se entrega a la persona que esté en el domicilio u oficina, firmando una nota de entrega la persona que recibe.

Entregas no realizadas.

Dirección herrada o no hay quien reciba el producto.

El producto regresa a la tienda y el cliente o beneficiario puede recogerlo presentando su DNI y el comprobante o ticket de compra máximo en 24 horas; caso contrario el cliente podrá solicitar una reprogramación o cambio por otro producto (NO HAY DEVOLUCION  DE DINERO).

Si desea una segunda reprogramación, ésta tendrá un cargo adicional por el servicio de delivery. En el caso que tengamos algún problema que no pueda ser solucionado por nosotros, procedemos a comunicarnos con el cliente.

Garantía.

Todos nuestros productos tienen garantía. Los cambios se aceptarán dentro de las 24 horas de recibido el producto. Si el producto llegó en malas condiciones, el producto será  recogido en la dirección donde se realizó la entrega y lo cambiará por el mismo producto en excelentes condiciones previa coordinación.

POLÍTICAS DE SUSTITUCIÓN DE FLORES

Las rosas o Flores principales del arreglo nunca serán sustituidas sin tu autorización. En ROSExpress nos esforzamos por elaborar los arreglos lo más parecido posible a las fotografías y descripciones del producto, sin embargo como cada arreglo es único y elaborado a mano, puede llegar a tener ligeras variaciones.

Por tratarse de productos naturales, la disponibilidad de flores complementarias varía de acuerdo a locación, color, tamaño, forma y variedad. El modelo del jarrón y listón pueden variar también. En algunos casos, los floristas pueden hacer ligeros cambios siempre y cuando el arreglo final sea igual o de mayor valor.

Si por alguna razón no podemos cumplir con algún producto adicional como peluches, globos o chocolates, nos comunicaremos con usted de forma inmediata para sugerirle algún producto que haga su regalo la combinación perfecta.

POLÍTICAS DE SUSTITUCIÓN DE GLOBOS

Los Globos son productos perecederos; el clima y el ambiente exterior influyen en su durabilidad por lo cual se recomienda mantenerlos en un lugar seco, fresco y techado. Estos productos son susceptibles a romperse dependiendo del uso que se les dé. Para evitar que se rompan, se recomienda manejarlos con cuidado, no apretarlos, no acercarlos a objetos punzantes o cortantes, no exponerlos al sol directo o altas temperaturas y no colocarlos en interiores de autos por mucho tiempo.

Los modelos de globos varían constantemente, por lo cual únicamente podemos garantizar que el globo será entregado tal como aparece en la descripción del producto, es decir será un globo con la ocasión señalada y medida apropiada. El diseño, colores y frases varían de acuerdo a disponibilidad. En caso de no contar con algún globo, se sustituirá con otros(s) de valor equivalente.

En nuestros arreglos de flores se utilizan globos metálicos con Helio

Globos metálicos: Tienen una duración aproximada de 72 horas (algunos de ellos pueden llegar a durar hasta una semana). Los globos inflados con helio expuestos a altas temperaturas y/o cambios climáticos sufren variaciones debido al comportamiento de las moléculas de helio; de calor a frío el globo puede lucir desinflado y de frío a calor el globo tienda a inflarse.

Globos de látex: Tienen una duración aproximada de 8 horas aproximadamente. Los globos inflados con helio expuestos a altas temperaturas y/o cambios climáticos sufren variaciones debido al comportamiento de las moléculas de helio

En ROSExpress estamos comprometidos contigo y buscamos que tu arreglo sea elaborado con productos de la más alta calidad para que luzca hermoso